Envíos y Devoluciones

Envíos

Tiempo de procesamiento

Los artículos estándar se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Los artículos personalizados requieren 3 a 5 días hábiles adicionales para la personalización antes del envío.

Recibirás un correo de confirmación con información de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.

Tarifas de envío

Envío internacional

Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos. Los envíos internacionales estarán disponibles pronto — únete a nuestro boletín para ser el primero en enterarte.

Política de devoluciones

• Artículos estándar: pueden devolverse dentro de 30 días de la entrega en condición original, sin uso y con etiquetas.
• Artículos personalizados: se hacen por encargo y no pueden devolverse a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• Artículos en oferta: son venta final y no son elegibles para devolución.

Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un correo a contáctanos con tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones dentro de 48 horas.
3. Empaca el artículo de forma segura en su empaque original y envíalo de vuelta.
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, tu reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.

Intercambios

No ofrecemos intercambios directos. Para obtener un artículo diferente, devuelve el original y realiza un nuevo pedido. Esto asegura que obtengas el artículo que deseas lo más rápido posible.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de 48 horas de la entrega con fotos del problema. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.

¿Preguntas?

Comunícate a través de nuestra página de contacto — estamos aquí para ayudar.