Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a preguntas comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar tarda de 7 a 20 días hábiles. Los artículos personalizados necesitan de 3 a 5 días hábiles adicionales para la personalización antes del envío.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! El envío estándar es gratis en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados se hacen por encargo y no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos. Los artículos estándar se pueden devolver dentro de los 30 días en su condición original.
¿Cómo personalizo un producto?
En la página del producto, verás un campo "Nombre del Bebé" para artículos personalizados. Ingresa el nombre exactamente como quieres que aparezca. El nombre viaja con tu pedido durante el proceso de compra y cumplimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay a través del pago seguro de Shopify.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales estarán disponibles pronto — suscríbete a nuestro boletín para ser notificado.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de rastreo una vez que tu pedido sea enviado. También puedes verificar el estado de tu pedido a través del enlace en tu correo de confirmación.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.
¿Son seguros sus productos para bebés?
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos los productos son no tóxicos, hipoalergénicos y cumplen con los estándares de seguridad aplicables. Consulta las descripciones individuales de los productos para certificaciones específicas y detalles de materiales.
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Envíanos un mensaje — normalmente respondemos dentro de 1 día hábil.