Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a preguntas comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar tarda de 7 a 20 días hábiles.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! El envío estándar es gratis en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados se hacen por encargo y no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos. Los artículos estándar se pueden devolver dentro de los 30 días en su condición original.
¿Cómo personalizo un producto?
En la página del producto, verás un campo de personalización para artículos elegibles. Ingresa tu texto personalizado exactamente como quieres que aparezca.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay a través del pago seguro de Shopify.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales estarán disponibles pronto — suscríbete a nuestro boletín para ser notificada.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de rastreo una vez que tu pedido sea enviado. También puedes verificar el estado de tu pedido a través del enlace en tu correo de confirmación.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.
¿Cuál es la calidad de sus telas?
Solo utilizamos telas de alta calidad y diseños sofisticados. Cada pieza es seleccionada por su ajuste, tacto y durabilidad. Consulta las descripciones individuales de los productos para detalles específicos de materiales.
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Envíanos un mensaje — normalmente respondemos dentro de 1 día hábil.